1. GB/T 19001标准规定,组织应在相关（ ） 建立质量目标。

（ ） ，抽样法,即把总体按一定方式结合成多个群体,抽取其中若干群体,对抽中的群体进行全数测量。

（ ） ，抽样法,即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。

（ ） ，是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

流程中的（ ） ，是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

用流程图可展示过程中各个（ ） 之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接口。

绘制流程图时要选择开始与结束点,确定过程的（ ） 和（ ）。

流程图中, ０符号表示（ ）， □符号表示（ ），◇符号表示（ ）。

从一个总体中随机抽取两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值是158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并为一个样本,求样本均值。

一组数据“6、 7、 8、 10、 12”,求它们的平均值、中位数、极差和标准偏差。

描述数据中心位置和分散程度的统计量有哪些?