普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是____。

. 《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580-抑12)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、 过程管理、 和 七大类目的要求。

. “卓越绩效”术语是通过综合的 和 ，为顾客、员工和 不断创造价值,提高组织 的绩效和能力,促进组织获得 和

我国现行使用的卓越绩效模式标准包括 和 两个标准。

2.在进行质量管理体系策划时,为什么要考虑应对风险和机遇的措施?

1.结合GB/T 19001标准要求和组织的实践,谈谈如何使员工具备相应的质量意识。

5.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合 ，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

4.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的 ，确保这些人员是胜任的。

3.当组织确定需要对质量管理体系迸行变更时,应考虑 等，对变更进行策划。

2. CB/T 19001标准规定,最高管理者应 质量方针。

1. GB/T 19001标准规定,组织应在相关 建立质量目标。