11.质量认证是指由 证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的 ，可分为 和 两类。

解析：在这道题中，我们需要填入四个空，分别是“认证机构”、“合格评定活动”、“产品质量认证”和“质量管理体系认证”。

首先，质量认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。认证机构是专门进行产品质量认证和质量管理体系认证的机构，它们通过对产品或者管理体系进行审核和评定，来确保其符合相关标准和要求。

其次，产品质量认证是指认证机构对产品的质量进行认证，确保产品符合相关技术规范和标准。而质量管理体系认证则是指认证机构对组织的质量管理体系进行认证，确保组织的质量管理体系符合相关标准和要求，能够持续改进和提高产品质量。

通过这样的认证活动，消费者可以更加放心地购买产品或者使用服务，同时也能够促进企业提高产品质量和管理水平，提升竞争力。所以，质量认证对于保障产品质量和提升企业形象都具有重要意义。希望以上解析能够帮助你理解并记忆这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！