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单选题
当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑
A
鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B
通过沟通,消除分歧达成一致
C
小组内尽快投票决定
D
寻求小组外部力量解决
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
在质量管理小组（QC小组）活动中，团队合作与基于事实的决策是核心原则。当小组成员发生严重分歧时，处理方式应遵循以下逻辑：
1. **分析选项 A**：“为了和谐忽略分歧”是一种回避冲突的做法。这会导致潜在的问题未被解决，可能影响后续活动的质量和效果，违背了QC小组实事求是、持续改进的宗旨，因此不可取。
2. **分析选项 C**：“尽快投票决定”虽然效率高，但属于“少数服从多数”的决策方式。在QC活动中，真理往往掌握在少数人手中，或者需要深入分析数据才能得出结论。简单投票可能导致错误的决策被通过，且未能让所有成员真正理解并认同最终方案，不利于团队凝聚力的长期建设。
3. **分析选项 D**：“寻求外部力量解决”通常是在内部无法达成一致时的最后手段。优先依赖外部介入会削弱小组自主解决问题的能力，也不利于培养团队成员的协作技巧。
4. **分析选项 B**：“通过沟通，消除分歧达成一致”是最佳做法。QC小组强调全员参与和民主管理。通过充分的沟通、讨论和数据验证，可以让不同观点得到表达和分析，从而找到最符合客观事实的解决方案。这个过程不仅能解决当前分歧，还能增进成员间的理解，提升团队整体的分析能力和凝聚力。
因此，优先考虑的方式是通过积极沟通，基于数据和事实达成共识。
**正确答案：B**
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