《质量信得过班组建设管理办法》规定：班组改进和提高计划必须包含不限于明确班组职责 ；完善管理制度；技能培训；设备、工具使用与维护管理；文明生产及安全管理； 质量改进活动；文化与团队活动建设、班组业绩自评及材料管理等内容。

质量信得过班组建设的核心理念是（ ）为顾客和其他相关方创造价值。

《质量信得过班组建设管理办法》规定：授予标杆班组和质量信得过称号的班组 ，自授予之日起
()周期内发生投诉且判定成立或发生轻微以上各类事故时
，由授予部门撤销此称号

《质量信得过班组建设管理办法》规定：验收评审结果得分为（ ）以上的班组可以授予本
单位/部门的质量信得过班组。

《质量信得过班组建设管理办法》规定：新成立班组应在班组成立（ ）内完成注册工作

《质量信得过班组建设管理办法》规定班组人数在（ ）及以下的，经部门领导审批后报备安全
质量环保部，经许可后可不参与年度注册，但必须参照质量信得过班组建设准则实施管理 。

质量管理小组（以下简称QC小组）是指由生产、服务及管理等工作岗位的员工（ ），围绕组
织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队 。

QC小组的成果报告必须以 （ ）为基础。

QC小组活动成果的评审包括现场评审和（ ）两个阶段
。

问题解决型QC小组活动课题按目标类型可分为自定目标型和
（ ）两种类型。

QC小组活动课题按其特点和活动内容分为问题解决型和 （
）两种类型