文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。

质量信得过班组应依据（ ），在对满足需求的能力进行全面评估的基础上 ，识别存在的差
距，确定建设过程中的关键改进工作。

班组的内部顾客可以分为：职级顾客、职能顾客和（ ）三类。

质量信得过班组依据班组工作场所、工作性质以及技术工种等特点，将班组划分为调度类、理货
类、设备操作类、（）和管理类班组。

质量信得过班组的定义为：能够稳定提供（ ）和其他相关方信赖产品和服务的班组 。

《质量信得过班组建设管理办法》规定：验收评审结果得分为（ ）以上的班组可以授予本单
位/部门的质量信得过班组。

《质量信得过班组建设管理办法》规定：各单位按要求组织注册，建立质量信得过班组建设活动
管理台账，并将管理台账于每年 （ ）之前报企划发展部备案。

《质量信得过班组建设管理办法》规定：开展活动的班组要于每年 （ ）之前填写《质量信得
过班组建设注册登记表》，到本单位/部门质量信得过班组建设的管理部门进行登记 。

质量信得过班组是以组织的 （ ）为基本单位，围绕组织的质量方针和目标，运用质量管理的
理论和方法，采取有效的控制手段，能稳定提供顾客及其他相关方信赖产品和服务的班组 。

质量信得过班组建设的核心理念是（ ）为顾客和其他相关方创造价值。

《质量信得过班组建设管理办法》规定：授予标杆班组和质量信得过称号的班组 ，自授予之日起
()周期内发生投诉且判定成立或发生轻微以上各类事故时
，由授予部门撤销此称号