客货票据分为铁路纸质票据和（ ）。

客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（ ）等证据线索，并加强现场保护。

下列哪些行为属于严重失信行为？

站车工作人员发现严重失信行为时，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”中得（ ）功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（ ）、乘车日期、车次、区间、（ ）、处理情况等信息。

列车开车后，要及时清理站台，保持站台清洁，无（）。

以下属于一类包裹的是（）。

一对夫妇携带身高1.46米、1.18米、1.15米和1.0米小孩各一名，应购买（）。

常旅客会员分为哪几个等级？

会员申请可使用的有效身份证件有哪些？

学生票需（ ）次，残疾军人票仅需在残疾军人优待证（ ）次，办理核验手续。