客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（ ）等证据线索，并加强现场保护。

客货票据分为铁路纸质票据和（ ）。

目前12306网站和“铁路12306”手机AP退票业务办理时间为（ ）

目前12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签业务办理时间为每天（ ）

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买。

车站售票差错率不得超过（ ）。

旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

本年度的( )乘车证可延期使用到次年的1月15日止。