站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（ ）、乘车日期、车次、区间、（ ）、处理情况等信息。

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输客货票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。

在非铁路电子客票车站和铁路代售点办理铁路电子客票换取票业务，或铁路电子客票车站发售非铁路电子客票时，仍打印纸质车票，票面打印“网”字标识，如支付方式为现金的，票面打印“（ ）”标识

客货票据分为铁路纸质票据和（ ）。

目前12306网站和“铁路12306”手机AP退票业务办理时间为（ ）

目前12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签业务办理时间为每天（ ）

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买。

车站售票差错率不得超过（ ）。