31.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第五条规定,严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、动关锁,出站台四门检查瞭望”等有关规定,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降,运行中任何人员严禁开启车门。

19.《呼和浩特客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》中长大桥梁、隧道被迫停车需要疏散旅客时应做好哪些工作?

18.《呼和浩特客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》中长大桥梁、隧道被迫停车时列车长应做好哪些工作?

17.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条,列车向车站移交伤害旅客,如何办理交接手续?

16.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条, 列车上发生旅客伤害应如何采集证据?

15.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第16条,哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警?

14.发生高温中暑若情况无好转应如何处理?

13.发生高温中暑应如何处理?

12.《呼和浩特客运段旅客列车常见突发事件应急处置措施》,旅客列车运行中集便厕所箱满,厕所无法使用,旅客列车在集团公司管内需要直排时或运行至外局需要直排时,应如何处理?

11.《呼和浩特客运段旅客列车常见突发事件应急处置措施》,旅客列车运行中发生制动故障应如何处理?

10.《呼和浩特客运段旅客列车常见突发事件应急处置措施》,旅客列车紧急制动造成旅客烫伤或因列车设备设施原因造成旅客伤害,速报及处理要点?