16.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条, 列车上发生旅客伤害应如何采集证据?
答案解析
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34.《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,不定期分析安全和服务质量状况,没有针对性整改措施。
33.《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
32.《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
31.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第五条规定,严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、动关锁,出站台四门检查瞭望”等有关规定,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降,运行中任何人员严禁开启车门。
30.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第四条规定,车门作业中,开车后作业,关锁车门中要求列车启动迅速关闭车门,锁闭上、下锁。
29.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第四条规定,车门作业中,开车后作业,复查四门中要求列车出站台按先值守车门、后对面车门、再邻车站台侧车门和对面车门的顺序复查四门。
28.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十一条规定,列车员交接班时应共同自检车门。
27.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十条规定,折页门锁闭流程为先锁闭下锁,试拉锁闭到位后锁闭上锁,确保上、下锁全部锁闭到位。
26.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十三条规定,硬卧车一人值乘两车时,要本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,并在换票时提前向旅客通报。
25.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十八条规定,列车长和车站客运值班员的对讲机要具备录音功能。
