试题通
试题通
APP下载
首页
>
资格职称
>
电力行业高级工理论知识试题库
试题通
搜索
电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
多选题
)
“暂停服务亮牌”原则需要做到()

A、在业务办理过程中,需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务

B、向最近的业务办理等待者表示歉意

C、显示出“暂停服务”标示再离开柜台

D、无需理会客户直接离开柜台

答案:ABC

试题通
电力行业高级工理论知识试题库
试题通
为维护企业的合法权益,避免产生纠纷,已销户的中、高压客户档案()年内不得销毁.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6002.html
点击查看题目
客户一般资料变更,是指客户申请更改非计费相关的档案资料,其档案资料不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da600b.html
点击查看题目
电力管理部门为保护电力设施安全,对违反行为予以()处罚,应当依照法定程序进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da600a.html
点击查看题目
大客户走访每年不应少于()户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da600d.html
点击查看题目
确定变压器容量的主要方法有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6007.html
点击查看题目
电力监管机构根据监管工作的需要适时调整电力企业、电力调度交易机构披露信息的范围和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da601c.html
点击查看题目
当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路和变压器损耗的()须由产权所有者负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da600b.html
点击查看题目
电力管理部门对检举、揭发破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为符合事实的单位或个人,给予()元以下的奖励
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da600f.html
点击查看题目
微笑规范包含:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da600f.html
点击查看题目
下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da6016.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
试题通
电力行业高级工理论知识试题库

“暂停服务亮牌”原则需要做到()

A、在业务办理过程中,需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务

B、向最近的业务办理等待者表示歉意

C、显示出“暂停服务”标示再离开柜台

D、无需理会客户直接离开柜台

答案:ABC

试题通
试题通
电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
为维护企业的合法权益,避免产生纠纷,已销户的中、高压客户档案()年内不得销毁.

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
客户一般资料变更,是指客户申请更改非计费相关的档案资料,其档案资料不包括()。

A. 联系信息

B. 家庭信息

C. 证件信息

D. 缴费信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da600b.html
点击查看答案
电力管理部门为保护电力设施安全,对违反行为予以()处罚,应当依照法定程序进行。

A. 行政

B. 通报

C. 经济

D. 停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
大客户走访每年不应少于()户。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da600d.html
点击查看答案
确定变压器容量的主要方法有( )。

A. 用电负荷密度法

B. 需用系数法

C. 用电负荷频率法

D. 用电负荷等级法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
电力监管机构根据监管工作的需要适时调整电力企业、电力调度交易机构披露信息的范围和()。

A. 内容

B. 情况

C. 要求

D. 规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da601c.html
点击查看答案
当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路和变压器损耗的()须由产权所有者负担。

A. 有功电量

B. 无功电量

C. 有功电量和无功电量

D. 可不加收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da600b.html
点击查看答案
电力管理部门对检举、揭发破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为符合事实的单位或个人,给予()元以下的奖励

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da600f.html
点击查看答案
微笑规范包含:()。

A. 嘴角微微上翘;

B. 眼神含笑

C. 笑声响亮

D. 笑容甜美

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da600f.html
点击查看答案
下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法()。

A. 让客户发泄

B. 诉诸于相关仲裁机构

C. 表达对客户的理解

D. 跟踪服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da6016.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载