触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

电费管理包括：()。

柜台接待服务规范需要做到以下哪几点（）

电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）

客户表现出情绪激动处理方式()

“客户经理制”原则指的是（）

“暂停服务亮牌”原则需要做到（）

仪容规范包含（）

握手礼仪强调“五到”（）

基本礼仪规范包含（）

接到客户电话报修时，要详细记录()，立即通知抢修部门前去处理。