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电费回收的收费方式有()
电费管理包括：()。
柜台接待服务规范需要做到以下哪几点（）
电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）
客户表现出情绪激动处理方式()
“客户经理制”原则指的是（）
“暂停服务亮牌”原则需要做到（）
仪容规范包含（）
握手礼仪强调“五到”（）
基本礼仪规范包含（）
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