如果低压触电者的衣服是干燥的，又没有紧缠在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉离电源。但要注意不得接触触电者的()，也不能抓他的鞋。

电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）

客户表现出情绪激动处理方式()

“客户经理制”原则指的是（）

“暂停服务亮牌”原则需要做到（）

仪容规范包含（）

握手礼仪强调“五到”（）

基本礼仪规范包含（）

接到客户电话报修时，要详细记录()，立即通知抢修部门前去处理。

营业厅员工接待客户时，应()

营业厅应按时营业，工作人员至少提前5分钟上岗，检查()等营业厅服务设施，做好营业前的各项准备工作。