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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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简答题

13.请简述售票作业程序内容?

答案解析

正确答案:答:1)一收:收取乘客购票的票款;2)二唱:讲出票款金额,重复乘客要求,如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问;3)三操作:正确、迅速地操作:A.检验钞票真伪,如钞票为伪钞,则要求乘客重新更换钞票;B.在半自动售票机上选择相应功能键,处理钞票;4)四找零:清楚说出找赎金额,将找赎的零钱礼貌地交给乘客。

相关知识点:

售票作业收唱操找四步骤

客运车站维护工(行车、票务、服务)

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单选题

82.各车站初期先清除出入口外纵向5米、横向( )米范围内的积雪,落实出入口及通道区域的防滑措施,确保乘客安全通行。清除高架站站台积雪积冰,落实防滑措施,确保站台候车安全。

单选题

81.防寒期间,分公司科室、站调室及线路、站区应时刻关注天气情况,并将收集到的信息及时通报给车站。分公司内所有员工的工作手机必须( )小时开机,确保防寒工作能够及时传达到位,各项应急措施能够落实到位。

单选题

80.客运分公司冬运防寒工作贯彻( )的原则,坚持行车优先,最大限度保障乘客出行人身安全,大力提高迷雾、暴风、冰冻、雨雪等恶劣天气条件情况下车站的应变能力,把对运营的影响降至最低。

单选题

79.人工办理进路时,使用撬棍的优先顺序为( )。

单选题

78.车站须分别保留不少于( )张加盖好行车专用章的上下行电话闭塞法路票及电话联系法路票。

单选题

77.值班站长亲自或指定胜任人员,根据车控室通知在站台填写路票,核对无误后交付司机,凭车站( )动车。

单选题

76.全线故障时所有车站均为闭塞车站,( )向行调报点,但所有车站必须向邻站报出发点(列车出清站台点)。

单选题

75.列车反向运行时车站需在路票左上角加盖( )专用章,非固定股道接车、折返或列车进出基地时应写明接车股道。

单选题

74.正线车站办理电话闭塞法时,列车以( )作为占用闭塞区的凭证,一个闭塞区内只允许有一列车运行。

单选题

73.基地与正线衔接站间信号设备故障联锁失效时,根据行调指令,对进出基地的列车采用( )组织行车。

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