13.( )单程票只在当日运营时间内有效,在所购地铁车站进入,乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收。
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131.( )TVM扫码购票的乘客,办理退票业务时,仅可线上退款。不可现金退款。
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15.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。
A. 值班站长
B. 值班员
C. 售检票员
D. 以上都可以
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81.车站现金的安全区域,在交接、清点等操作时()做好安全保护,非操作时()处于安全锁闭状态。( )
A. 必须,必须
B. 不可,不可
C. 可以,可以
D. 以上都不对
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75.列车反向运行时车站需在路票左上角加盖( )专用章,非固定股道接车、折返或列车进出基地时应写明接车股道。
A. 反方向运行
B. 行车专用章
C. 车站专用章
D. 行政专用章
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9.( )车辆指没有自带动力的车辆,如平板车等。
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27.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A. 有形性
B. 移情性
C. 响应性
D. 可靠性
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32.服务的生产过程和消费过程同时进行、不可分割,服务人员将服务提供给顾客的过程,就是顾客消费、享用服务的过程( )。
A. 无形性
B. 不可分割性
C. 不可储存性
D. 异质性
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73.基地与正线衔接站间信号设备故障联锁失效时,根据行调指令,对进出基地的列车采用( )组织行车。
A. 电话闭塞法
B. 电话联系法
C. 行车闭塞法
D. 半自动闭塞法
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17.列车中的A车是( )。
A. 带驾驶室的拖车
B. 带受电弓的动车
C. 不带受电弓的动车
D. 不带驾驶室的拖车
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