简述投诉分有责投诉和无责投诉的定义？

确定培训机构/单位名单。外部培训由申请部门、中心将至少（）家外部培训机构/单位信息上报公司会议审议，按相关程序确定培训机构/单位名单，签订培训合作协议/合同后予以实施。

从事客运服务的现场工作人员，须按政府相关规定持（）上岗。

从事属于国家明文规定的特种作业、特种设备、特种车辆、危险化学品作业等岗位的操作人员，须（）持特种作业操作证、特种设备作业人员证、机动车驾驶证、危险化学品作业人员从业资格等相应资格证上岗。

省内师资能够满足培训需要的，不得邀请省外师资。培训工作确有需要从外省外请培训师，经公司同意，课酬可以适当增加，增加幅度不超过上述相应讲课费标准的（）。

外请培训师课酬按实际发生的课时计算，每半天最多按4课时计算。同时为多班次一并授课的，（）计算课酬。

外请培训师课酬按实际发生的课时计算，每半天最多按（）课时计算。同时为多班次一并授课的，不重复计算课酬。

管理序列、职能序列、技术序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于4小时，技能序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于（）小时。

管理序列、职能序列、技术序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于（）小时，技能序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于16小时。

一线生产岗位员工参加上岗考试不合格的可予以（ ）补考，补考仍不合格的，由所在部门、中心提出处理建议（转正考核不合格、继续培训或调整工作岗位、解除劳动合同）报人力资源部（培训中心），人力资源部（培训中心）核实后，按公司《员工试用期及转正考核管理办法》及《劳动合同管理暂行办法》相关规定处理。

岗前培训分为（）。