从事属于国家明文规定的特种作业、特种设备、特种车辆、危险化学品作业等岗位的操作人员，须（）持特种作业操作证、特种设备作业人员证、机动车驾驶证、危险化学品作业人员从业资格等相应资格证上岗。

简述值班站长的岗位职责？

车站管理实行层级负责制，由下至上岗位顺序依次为哪些？

简述投诉分有责投诉和无责投诉的定义？

有关客伤事故（事件）的证据保存、移交必须要有规范、清晰的书面记录，书面记录应包含哪些内容？

在客伤事故（事件）处理过程中，车站收集保险理赔所需的凭证，包括哪些？

简述应急备用金使用条件？

每一起乘客伤亡事故（事件）处理完成后，站务中心必须根据事故（事件）具体情况提供哪些资料交质量安全部？

写出六种造成乘客伤亡事故（事件），由当事人负责的事故（事件）情况。

简述哪些情况引发的乘客伤亡事故（事件），公司无需负责？

简述“六必谈”原则的内容。