为有效开展绩效考核工作，特成立站务中心绩效考核工作组，组长由()担任

自动售票机（简称 TVM）操作管理

客服中心管理规定

收款室管理规定

票务稽查-票务业务处理规则，付费区票务稽查处理流程？

日次票-票务业务处理规则，车票无效在付费区处理流程？

银联闪付-票务业务处理规则，手机PAY进站后手机无法使用，手机故障/无电关机/遗失在付费区处理流程？

电子票（二维码）票务业务处理规则其它问题，乘客反馈已扣费的行程发生变化，费用调整处理流程？

电子票（二维码）票务业务处理规则其它问题，乘客反馈
莫明被扣费处理流程？

票务违章包含但不限于以下几点（其他管理方面）：

异常币处理原则