客服中心管理规定

考核准备。每季度结束后()日内，员工对上季度工作进行自评总结，并在《站务中心员工季度考核表》,中填写上季度工作完成情况和本季度工作计划。

为有效开展绩效考核工作，特成立站务中心绩效考核工作组，组长由()担任

季度内旷工（）天及以上，年度内累计旷工（）天及以上，季度及年度考核等次直接评为D，绩效分数为0

累计请病事假()个月及以上不在岗的，季度及年度考核结果不得评定为A等次

考核分数在（）及以上，优先推荐为年度A等次人选

中心可对各区域（室）A等次名额进行分配，区域可根据大小站对各车站A等次名额进行分配，原则上A等次分配比例小站不超过考核对象总数的()

中心可对各区域（室）A等次名额进行分配，区域可根据大小站对各车站A等次名额进行分配，原则上A等次分配比例中站不超过考核对象总数的()

中心可对各区域（室）A等次名额进行分配，区域可根据大小站对各车站A等次名额进行分配，原则上A等次分配比例大站不超过考核对象总数的()

季度、年度考核中A等次比例原则上在中心内考核对象总数的内()确定

培训专岗人员工作不负责，提交/报备至人力资源部（培训中心）的材料连续出现错误，耽误工作经提醒无效，拒不改进的，人力资源部（培训中心）可对其个人（）中予以扣分。