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绝密考试升级文件
5,210
简答题

电子票(二维码)票务业务处理规则其它问题,乘客反馈已扣费的行程发生变化,费用调整处理流程?

答案解析

正确答案:请乘客进入 APP 查看我的--》交易明细,核是否有退款记录,并有新的扣费记录,两笔交易关联的订单是相同的行程时间(2分)
向乘客解释原因。闸机脱机期间漏传的数据,在 3 天内补传成功的,将由系统重新根据补传数据进行行程匹配调账,并向用户发起扣费调整,如超过 3
天补传闸机数据的不予处理。(2分)
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