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供电服务指挥专业复习资料
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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的中压配电网网架结构标准化率是90%。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料
运用()，可以实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6004.html
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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（ ）运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0c00-c07f-52a228da601d.html
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通过主动工单驱动配电()等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。
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故障报修类型分为()类。
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配网运维检修管理应向数字化转型，采取工单驱动业务配网管控模式，实现配网运维检修业务（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6003.html
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()负责各项业务的工单派发、审核及评估，并负责工单的过程管控，对超时反馈、超时整改工单进行督办.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-a7e0-c07f-52a228da6018.html
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配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2ff8-c07f-52a228da6009.html
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供电服务指挥中心接收()派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6009.html
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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息线上通知，有效弥补现有95598客户服务体系对服务过程管控的不足，提升客户服务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3bb0-c07f-52a228da6021.html
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强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。
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判断题
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供电服务指挥专业复习资料

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的中压配电网网架结构标准化率是90%。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料
相关题目
运用()，可以实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

A. 停电计划管理

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（ ）运行。

A. 安全

B. 可靠

C. 优质

D. 经济

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通过主动工单驱动配电()等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

A. 运维、检修和抢修

B. 指挥、巡视和检修

C. 监控、指挥和服务

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故障报修类型分为()类。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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配网运维检修管理应向数字化转型，采取工单驱动业务配网管控模式，实现配网运维检修业务（）。

A. 在线化

B. 移动化

C. 透明化

D. 智能化管控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6003.html
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()负责各项业务的工单派发、审核及评估，并负责工单的过程管控，对超时反馈、超时整改工单进行督办.

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部门

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-a7e0-c07f-52a228da6018.html
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配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2ff8-c07f-52a228da6009.html
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供电服务指挥中心接收()派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

A. 国网客服中心

B. 国网营销中心

C. 国网信息服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6009.html
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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息线上通知，有效弥补现有95598客户服务体系对服务过程管控的不足，提升客户服务体验。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3bb0-c07f-52a228da6021.html
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强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3bb0-c07f-52a228da6020.html
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