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单选题

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供电服务指挥中心(配网调控中心)建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升()和优质服务水平为重点。

A、客户满意度

B、供电可靠性

C、配网安全运行水平

D、企业利润

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

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主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

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评估为森林火灾()区的配电线路在山火易发期应退出变电站内及柱上开关的重合闸功能。

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依托智能终端和用电采集系统，按照“()”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

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工作负责人在工作开始前应与签发人联系。

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() 是提升配电网运行管理水平的有效手段，应具备配电SCADA、馈线自动化及配电网分析应用等功能。

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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

题目内容

(

单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心(配网调控中心)建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升()和优质服务水平为重点。

A、客户满意度

B、供电可靠性

C、配网安全运行水平

D、企业利润

答案：B

相关题目

严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

A. 正确

B. 错误

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

A. 关键

B. 主要

C. 部分

D. 全部

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A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

评估为森林火灾()区的配电线路在山火易发期应退出变电站内及柱上开关的重合闸功能。

A. 低风险

B. 中风险

C. 高风险

点击查看答案

依托智能终端和用电采集系统，按照“()”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

A. 先算后停

B. 边算边停

C. 先停后算

D. 停后即算

点击查看答案

工作负责人在工作开始前应与签发人联系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

() 是提升配电网运行管理水平的有效手段，应具备配电SCADA、馈线自动化及配电网分析应用等功能。

A. 电网调度控制系统

B. 配电自动化系统

C. 用电信息采集系统

D. 营销系统

点击查看答案

“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

A. 正确

B. 错误

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