针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与()沟通好后回复工单。

对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在()分钟内与客户联系。

抢修人员在到达故障现场确认故障点后()分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

分区配电网供电范围应清晰，不宜交叉和重叠，相邻分区间应()。

无功功率严重不足会造成()破坏事故

配电线路的合、解环点一般不宜选择在()

接入分布式电源的配电网线路，系统侧宜采用()重合闸方式。

对于具备负荷转供能力的接线方式，应充分考虑配电网发生()故障时的设备承载能力，并满足所属供电区域的供电安全水平和可靠性要求。

推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。推进电供冷热，实现绿色建筑电能替代，推进清洁取暖“煤改电”。积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。“十四五”期间，公司经营区替代电量达到()亿千瓦时