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供电服务指挥专业复习资料

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()一级分类。

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()负责工单驱动业务工作的管理和考核。

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运用()，可以实现统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行预警和提醒。

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营销服务类信息报送合格率指在规定的时间内营销服务类（）信息报送的合格、准确信息数量，占应报送信息总数的比例。

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配电终端应具备( )等功能。

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低压台区故障研判，是基于智能融合终端实时推送的停上电事件。

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故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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()是工单驱动业务的支撑与管控部门。

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调度系统值班人员的培训、考核办法由省级电网调度机构制定。

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对非抢工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的（）等。

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单选题

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()一级分类。

A. 50个

B. 60个

C. 70个

D. 80个

点击查看答案

()负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部门

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

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运用()，可以实现统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行预警和提醒。

A. 不停电作业管控工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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营销服务类信息报送合格率指在规定的时间内营销服务类（）信息报送的合格、准确信息数量，占应报送信息总数的比例。

A. 报告

B. 报表

C. 重要服务事项报备

D. 知识采集

点击查看答案

配电终端应具备( )等功能。

A. 运行数据采集

B. 存储

C. 通信

D. 维护

点击查看答案

低压台区故障研判，是基于智能融合终端实时推送的停上电事件。

A. 正确

B. 错误

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故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()是工单驱动业务的支撑与管控部门。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部门

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

点击查看答案

调度系统值班人员的培训、考核办法由省级电网调度机构制定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对非抢工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的（）等。

A. 重要程度

B. 紧急程度

C. 影响范围

D. 影响时间

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