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配电线路的合、解环点一般不宜选择在()

A、环网柜

B、柱上开关

C、开关站

D、用户进线开关

答案：D

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地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。

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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的()，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

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客户反映多个诉求业务类型相同，按照()诉求所属的业务子类派发工单。

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”()业务。

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公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界

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供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。

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一个用户的中压用电设备或配变，无论接在同一或分别接在不同线路，若电能计量点只有一个，则为一个中压用户统计单位。

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()是指根据配电网运行检修，新(改、扩)建工程或业扩工程需要，按照有关标准和规定，供电企业所属各级调控机构对于现在及未来一定时期内配电网运行方式及调度计划的安排

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

配电线路的合、解环点一般不宜选择在()

A、环网柜

B、柱上开关

C、开关站

D、用户进线开关

答案：D

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地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的()，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

A. 抢修工单

B. 非抢工单

C. 投诉工单

D. 意见工单

点击查看答案

客户反映多个诉求业务类型相同，按照()诉求所属的业务子类派发工单。

A. 主要

B. 次要

C. 一般

D. 特殊

点击查看答案

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”()业务。

A. 五项

B. 六项

C. 七项

D. 八项

点击查看答案

公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。

A. 新起点

B. 新业务

C. 新业态

D. 新模式

点击查看答案

一个用户的中压用电设备或配变，无论接在同一或分别接在不同线路，若电能计量点只有一个，则为一个中压用户统计单位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()是指根据配电网运行检修，新(改、扩)建工程或业扩工程需要，按照有关标准和规定，供电企业所属各级调控机构对于现在及未来一定时期内配电网运行方式及调度计划的安排

A. 配网调控运行

B. 配电网方式计划

C. 配网抢修指挥

D. 配网规划

点击查看答案

国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

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