接入分布式电源的配电网线路，系统侧宜采用()重合闸方式。

通过主动工单驱动配电运维、检修和抢修等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。

回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，派发意见工单。

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。