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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

()负责开展疑似家族缺陷信息收集、初步分析及上报，实施家族缺陷排查治理工作

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一般情况下述哪种故障对电力系统稳定运行的影响最小()。

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根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务，综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息，安排停电(不停电)作业，生成主动()工单。

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基于光纤通讯的分布式馈线自动化是一种集传统的三遥以及快速的配电网故障定位、隔离和非故障区域快速恢复供电的配网自动化解决方案。它通过配电终端之间互相连接的()网络实时交互瞬时采样信息、就地监视信息以及实时拓扑信息从而实现配电网故障定位、故障隔离和非故障区域恢复供电。

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

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配网建设改造应按照“五同步”工作要求，实现配网一、二次及通信设备（）。

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供电服务指挥中心应加强明察暗访发现的（）的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。

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调度系统值班人员须经（）并取得合格证书方得上岗。

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()接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

()负责开展疑似家族缺陷信息收集、初步分析及上报，实施家族缺陷排查治理工作

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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一般情况下述哪种故障对电力系统稳定运行的影响最小()。

A. 二相接地短路

B. 三相短路

C. 单相接地

D. 二相相间短路

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A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

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A. 微波

B. 物联网

C. 载波

D. 光纤

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配网建设改造应按照“五同步”工作要求，实现配网一、二次及通信设备（）。

A. 同步储备

B. 同步设计

C. 同步施工

D. 同步调试

E. 同步投运

点击查看答案

供电服务指挥中心应加强明察暗访发现的（）的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。

A. 典型问题

B. 异常数据

C. 典型差错

D. 其他事项

点击查看答案

调度系统值班人员须经（）并取得合格证书方得上岗。

A. 培训

B. 考核

C. 实习

D. 跟班调度

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()接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 调控中心

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