客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日内告知客户。

合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()。

国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供()等信息。

国网客服中心受理客户业务申请后，()内派发工单。

对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后，20分钟内派发工单。各级单位应在()内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件2)。

国网客服中心受理客户线上办电审核后，在()内完成资料审核。

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)主要负责的工作。

地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门，以下哪项不是其主要负责的工作。