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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

A、“首问负责制”

B、“一次性办结”

C、“内转外不转”

D、“一次性告知”

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

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在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。

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积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。“十四五”期间，公司经营区替代电量达到()亿千瓦时。

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抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。

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根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电、紧急消缺的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。

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分布式电源的电能质量包括（）。

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高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，并设置()标示牌。

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保供电管理指为重要活动提供()供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等

10kV电压等级配电网属于中压配电网。

题目内容

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

A、“首问负责制”

B、“一次性办结”

C、“内转外不转”

D、“一次性告知”

答案：A

相关题目

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

A. 频繁停电

B. 电压偏差

C. 电压不平衡

D. 电压波动或闪变

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在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。

A. 正确

B. 错误

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积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。“十四五”期间，公司经营区替代电量达到()亿千瓦时。

A. 5000

B. 6000

C. 7000

D. 8000

点击查看答案

抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。

A. 24

B. 48

C. 1

D. 3

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

分布式电源的电能质量包括（）。

A. 谐波

B. 电压偏差

C. 电压不平衡度

D. 电压波动和闪变

点击查看答案

高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，并设置()标示牌。

A. “止步!高压危险”

B. “禁止攀登、高压危险”

C. “禁止合闸，有人工作!”

D. “禁止分闸!”

点击查看答案

保供电管理指为重要活动提供()供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等

A. 电力

B. 人员

C. 物资

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10kV电压等级配电网属于中压配电网。

A. 正确

B. 错误

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