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对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

A、1小时

B、12小时

C、24小时

D、1个工作日

答案：C

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变压器的励磁涌流在空载投入时最大。

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当责任班组未在规定时间内完成任务，则供电服务指挥系统人工发起督办。

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配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动预警工单。

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杆塔作业应禁止以下行为（）

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如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾，可以进行不停电作业。

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配网抢修指挥是指地(市、州)供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发()。

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业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

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中压配电网结构主要有（）。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

A、1小时

B、12小时

C、24小时

D、1个工作日

答案：C

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变压器的励磁涌流在空载投入时最大。

A. 正确

B. 错误

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当责任班组未在规定时间内完成任务，则供电服务指挥系统人工发起督办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

A. 正确

B. 错误

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动预警工单。

A. 正确

B. 错误

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杆塔作业应禁止以下行为（）

A. 遇有导地线、拉线松动的杆塔，先培土加固、打好临时拉线或支好架杆

B. 攀登杆基未完全牢固或未做好临时拉线的新立杆塔

C. 携带器材登杆或在杆塔上移位

D. 利用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑

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如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾，可以进行不停电作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配网抢修指挥是指地(市、州)供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A. 故障现象

B. 配调监控系统发现的故障信息

C. 配电抢修班发现的故障信息

D. 客户电话报修

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发()。

A. 主动运维工单

B. 主动预警工单

C. 主动检修工单

点击查看答案

业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

A. 正确

B. 错误

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中压配电网结构主要有（）。

A. 双环式

B. 单环式

C. 多分段适度联络

D. 辐射状

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