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合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()。

A、主单

B、子单

C、所有工单

D、所有合并工单

答案：C

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客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

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未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期可以延长。

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当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生（）为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

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市、县公司两级运检部对危险、复杂和难度较小的检修项目，应组织编制施工方案，细化组织、技术和安全措施及服务风险管控措施，经本单位分管领导批准后实施。

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投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

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我国中压架空配电网结构主要有辐射状和多分段适度联络结构。

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全电缆线路事故跳闸后()

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

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一个用户的中压用电设备或配变，无论接在同一或分别接在不同线路，若电能计量点只有一个，则为一个中压用户统计单位。

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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。

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单选题

)

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合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()。

A、主单

B、子单

C、所有工单

D、所有合并工单

答案：C

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客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

A. 国家

B. 行业

C. 企业

D. 个人

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未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期可以延长。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生（）为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

A. 人身事故

B. 客户投诉

C. 设备故障

D. 延迟复工

点击查看答案

市、县公司两级运检部对危险、复杂和难度较小的检修项目，应组织编制施工方案，细化组织、技术和安全措施及服务风险管控措施，经本单位分管领导批准后实施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

A. 设备台账

B. 招标技术规范

C. 工作票

D. 出厂试验报告

点击查看答案

我国中压架空配电网结构主要有辐射状和多分段适度联络结构。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

全电缆线路事故跳闸后()

A. 不得强送

B. 可不待检查，立即强送一次

C. 雷雨时不得强送，可待雨小后强送一次

D. 以上都不对。

点击查看答案

对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A. 红

B. 橙

C. 黄

D. 蓝

E. 绿

点击查看答案

一个用户的中压用电设备或配变，无论接在同一或分别接在不同线路，若电能计量点只有一个，则为一个中压用户统计单位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。

A. 正确

B. 错误

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