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工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是（）。

A、试点先行，统筹推进

B、因地制宜，差异实施

C、问题导向，务求实效

D、服务当前，分批推进

答案：ABC

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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息线上通知，有效弥补现有95598客户服务体系对服务过程管控的不足，提升客户服务体验。

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工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为()年。

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主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用()进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生，语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

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()对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

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客户欠费停电依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知，费清后24小时内恢复供电。

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依据客户报修信息，结合营配贯通()关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

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运行信息主要包括设备（）、故障信息、在线监测和带电检测数据，以及不良工况信息等。

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下列接线模式中不能通过线路“N1”校验的是()。

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供电服务指挥体系支撑系统建设，要深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的在线化。

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以下哪些属于生产类停送电信息？

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工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是（）。

A、试点先行，统筹推进

B、因地制宜，差异实施

C、问题导向，务求实效

D、服务当前，分批推进

答案：ABC

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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息线上通知，有效弥补现有95598客户服务体系对服务过程管控的不足，提升客户服务体验。

A. 正确

B. 错误

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工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为()年。

A. 2019

B. 2020

C. 2021

点击查看答案

主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用()进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生，语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

A. 职业术语

B. 口头语

C. 书面语

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()对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

A. 系统

B. 人工智能

C. 人工

D. 系统+人工

点击查看答案

客户欠费停电依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知，费清后24小时内恢复供电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

依据客户报修信息，结合营配贯通()关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

A. 设备对应

B. 配变对应

C. 客户对应

D. 线路对应

点击查看答案

运行信息主要包括设备（）、故障信息、在线监测和带电检测数据，以及不良工况信息等。

A. 台账

B. 巡视

C. 维护

D. 缺陷

点击查看答案

下列接线模式中不能通过线路“N1”校验的是()。

A. 单辐射线路

B. 单环网线路

C. 双环网线路

D. 多联络线路

点击查看答案

供电服务指挥体系支撑系统建设，要深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的在线化。

A. 正确

B. 错误

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以下哪些属于生产类停送电信息？

A. 计划停电

B. 故障停电

C. 临时停电

D. 有序用电

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