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供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（）等 6 大模块。

A、客户服务指挥

B、配电运营管控

C、服务质量监督

D、供电可靠性分析

E、工单驱动业务

答案：ABCDE

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在正常运行方式下，对不同的电力系统，按功角判据计算的静态稳定储备系数应为()

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严重缺陷，设备处于异常状态，可能发展为()，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息() 通知。

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供电服务指挥平台负责承接（）、网站、（）、车联网等渠道和（）、行政值班转办的客户服务诉求，落实95598业务管理的规定和要求，开展服务工单转派、合并处理、过程督办、闭环管控。

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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为()

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电网接线方式大致可分为（ )两大类。

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国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

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（）情况下，无须办理非计划停电检修申请书。

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国网公司将加强()，建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

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供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（）等 6 大模块。

A、客户服务指挥

B、配电运营管控

C、服务质量监督

D、供电可靠性分析

E、工单驱动业务

答案：ABCDE

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在正常运行方式下，对不同的电力系统，按功角判据计算的静态稳定储备系数应为()

A. 5%-10%

B. 10%-15%

C. 15%-20%

D. 20%-25%

点击查看答案

严重缺陷，设备处于异常状态，可能发展为()，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 隐患

B. 缺陷

C. 故障

D. 事故

点击查看答案

依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息() 通知。

A. 主动

B. 线上

C. 线下

D. 广泛

点击查看答案

供电服务指挥平台负责承接（）、网站、（）、车联网等渠道和（）、行政值班转办的客户服务诉求，落实95598业务管理的规定和要求，开展服务工单转派、合并处理、过程督办、闭环管控。

A. 95598电话

B. 手机APP

C. 监管热线

D. 市政热线

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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为()

A. 非实测

B. 坏数据

C. 故障

D. 可疑

点击查看答案

电网接线方式大致可分为（ )两大类。

A. 有母线，无母线

B. 有备用，无备用

C. 单回路，双回路

D. 放射式，环式

点击查看答案

国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A. 正确

B. 错误

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（）情况下，无须办理非计划停电检修申请书。

A. 危急缺陷

B. 严重缺陷

C. 计划检修

D. 故障

点击查看答案

国网公司将加强()，建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

A. 新能源云平台运维

B. 低碳能源平台建设

C. 能源数字经济平台建设

D. 智能电网平台运维

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A. 红

B. 橙

C. 黄

D. 蓝

E. 绿

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