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供电服务指挥专业复习资料
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发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门?

A、工单填写不规范

B、回复结果违反政策法规

C、工单填写内容与回复(回访)结果不一致且基层单位未提供有效证明材料

D、客户对证明材料有异议,客户要求合理的

答案:ABCD

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求坚持“应修必修,修必修好”的原则,开展配电网缺陷隐患和薄弱环节集中治理,提高配电线路通道巡视质量,建立健全设备缺陷库,落实缺陷隐患闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2ff8-c07f-52a228da6021.html
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配网运维检修管理应向数字化转型,采取工单驱动业务配网管控模式,实现配网运维检修业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6003.html
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优化完善配电业务管理体制机制,转变管理模式和工作方式,培育()人才队伍,全面提升配电专业化管理水平和技术能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-ecc0-c07f-52a228da6015.html
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国家电网公司强化配电网停电管理,进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0430-c07f-52a228da6021.html
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对于两台或多台配变并列运行供电,在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况,可不纳入停电事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-08e8-c07f-52a228da600f.html
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建设工单驱动业务管理新模式是提升()的迫切需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b398-c07f-52a228da601e.html
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已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-afb0-c07f-52a228da6005.html
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供电服务指挥中心深化运营工作要深化智能电表计量功能应用,推进低压用户停复电事件主动上报,试点开展台区户变关系停电验证工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4380-c07f-52a228da6015.html
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根据故障跳闸的相关性分析,结合天气、时间、季节、外力作业等信息,对可以引起故障跳闸的()等情况进行预报,并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da6006.html
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凡属涉密的保电事项,应严格执行公司保密要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2c10-c07f-52a228da6009.html
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发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门?

A、工单填写不规范

B、回复结果违反政策法规

C、工单填写内容与回复(回访)结果不一致且基层单位未提供有效证明材料

D、客户对证明材料有异议,客户要求合理的

答案:ABCD

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相关题目
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求坚持“应修必修,修必修好”的原则,开展配电网缺陷隐患和薄弱环节集中治理,提高配电线路通道巡视质量,建立健全设备缺陷库,落实缺陷隐患闭环管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2ff8-c07f-52a228da6021.html
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配网运维检修管理应向数字化转型,采取工单驱动业务配网管控模式,实现配网运维检修业务()。

A. 在线化

B. 移动化

C. 透明化

D. 智能化管控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6003.html
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优化完善配电业务管理体制机制,转变管理模式和工作方式,培育()人才队伍,全面提升配电专业化管理水平和技术能力

A. 知识型

B. 技能型

C. 创新型

D. 分析型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-ecc0-c07f-52a228da6015.html
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国家电网公司强化配电网停电管理,进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括( )。

A. 加强配电网停电过程管理

B. 严控预安排停电

C. 压降故障停电

D. 加快推进配电自动化建设

E. 全面推广不停电作业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0430-c07f-52a228da6021.html
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对于两台或多台配变并列运行供电,在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况,可不纳入停电事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-08e8-c07f-52a228da600f.html
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建设工单驱动业务管理新模式是提升()的迫切需要。

A. 配网精益管理水平

B. 供电服务水平

C. 配网数字化转型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b398-c07f-52a228da601e.html
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已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-afb0-c07f-52a228da6005.html
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供电服务指挥中心深化运营工作要深化智能电表计量功能应用,推进低压用户停复电事件主动上报,试点开展台区户变关系停电验证工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4380-c07f-52a228da6015.html
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根据故障跳闸的相关性分析,结合天气、时间、季节、外力作业等信息,对可以引起故障跳闸的()等情况进行预报,并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

A. 树障

B. 雷击

C. 外力破坏

D. 季节性鸟害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da6006.html
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凡属涉密的保电事项,应严格执行公司保密要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2c10-c07f-52a228da6009.html
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