发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？

配电网二次回路危急缺陷的有（ ）。

配电网设备缺陷等级分为（ ）缺陷。

（ ）情况下，无须办理非计划停电检修申请书。

（ ）应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控

检修计划主要分为（ ）

配网运行分析应包括（ ）、运检业务投诉分析等内容

配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（ ）管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理（ ）。

坚持以客户为中心，以提升供电可靠性和优质服务水平为重点，持续深化供电服务指挥中心运营，进一步（ ）。

通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（ ）管控。