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国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后,20分钟内派发工单。各级单位应在()内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件2)。
国网客服中心受理客户线上办电审核后,在()内完成资料审核。
下面哪项不属于95598客户诉求业务类型
国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务,受理客户诉求时,应落实(),可立即办结的业务直接答复并办结工单;不能立即办结的业务,派发工单至责任单位处理,各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心,由国网客服中心回复(回访)客户。
以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)主要负责的工作。
地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门,以下哪项不是其主要负责的工作。
建设源网荷储协同调控系统,对接独立负荷聚合商、车联网平台、大用户等相关负荷侧资源聚合平台,激发高载能可调节负荷、电动汽车、中央空调、电锅炉等需求响应潜力,实现负荷侧资源在调度端的全景感知、动态聚合和连续可控,引导储能参与(),推进源网荷储调控能力提升工作。
()属于营销类停送电信息。
地、县公司运检部(检修(建设)工区)及时通报()等变化情况。
地、县公司应在抢修班组部署(),实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转,并保证信息安全要求。
