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加快推进配网不停电作业，按照“()原则，全面提升不停电作业率和业扩不停电接火率，优化配网停电计划执行策略。

A、少停多带

B、一带多用

C、带电优先

D、能带不停

答案：D

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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，构建（）的供电服务指挥体系。

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

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配电主站()是实现配电网运行监控、状态管理等各项应用需求的主要载体。

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配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息()，实现对配电网的监测、控制和快速故障隔离。

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营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占()的比例。

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供电系统任何没有按照规定程序得到调度批准的停电都属于故障停电

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一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

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单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

加快推进配网不停电作业，按照“()原则，全面提升不停电作业率和业扩不停电接火率，优化配网停电计划执行策略。

A、少停多带

B、一带多用

C、带电优先

D、能带不停

答案：D

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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

A. 正确

B. 错误

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A. 24小时

B. 12小时

C. 4个工作日

D. 48小时

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，构建（）的供电服务指挥体系。

A. 过程透明

B. 信息在线

C. 流程融合

D. 业务协同

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A. 正确

B. 错误

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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配电主站()是实现配电网运行监控、状态管理等各项应用需求的主要载体。

A. 硬件平台

B. 软件平台

C. 支撑平台

D. 应用平台

点击查看答案

配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息()，实现对配电网的监测、控制和快速故障隔离。

A. 收集

B. 集中

C. 集合

D. 集成

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营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占()的比例。

A. 95598话务量

B. 客户数

C. 营销服务舆情总数

D. 95598业务量

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供电系统任何没有按照规定程序得到调度批准的停电都属于故障停电

A. 正确

B. 错误

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一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

A. 机构拒动

B. 凝露

C. 触点损坏

D. 未安装CT

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