近后备是当主保护或断路器拒动时，由相邻电力设备或线路的保护实现后备。

加强供电服务指挥中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息点对点推送()工作，

加强配网设备低电压、重过载和三相不平衡等运行工况的实时监测及异常的实时预警、督办，强化配网运行信息高效采集与应用，构建配网状态()监控。

加快推进配网不停电作业，按照“()原则，全面提升不停电作业率和业扩不停电接火率，优化配网停电计划执行策略。

严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定周计划、日安排，做到()”。

依托智能终端和用电采集系统，按照“()”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

加强可靠性()管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

推进电网()容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和()等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

深化业扩全流程监控，加强业扩全流程实时管控，建立()小时预约办电机制。

开展非抢修工单直派()工作，构建“国网客服中心一供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。