违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的，按投诉受理。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 三

A. “三懂三会”

B. “四懂四会”

C. “三懂四会”

D. “四懂三会”

A. 重新补票

B. 重新支付高票价席别票款

C. 补收差价

D. 补收送回区间票价

A. 不能改签

B. 不能退票、改签

C. 不能改签、变更到站

D. 不能变便到站、退票

A. 时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况、现场处置情况

B. 时间、运行方向的左/右侧及破损情况、现场处置情况

C. 时间、运行方向的左/右侧及破损情况、现场处置情况

D. 时间、运行区间、运行方向的左/右侧及现场处置情况

A. 一次乘车

B. 往返乘车

C. 担当乘务时

D. 多次乘车

A. 公安人员

B. 铁路客运人员

C. 旅客或同行成年人

D. 同行人

A. 1小时

B. 2小时

C. 30分钟

D. 50分钟

A. 可能污染或邻近周边

B. 已经污染或邻近周边

C. 已经污染或可能污染

D. 可能污染或疑似污染