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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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客运人员在()，必须充分休息，保持精力充沛。

A、休班时

B、接班时

C、工作中

D、接班前

答案：D

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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

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售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的（）。

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高铁快运集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。

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(郑铁保卫函[2023]63号)郑州局集团公司关于公布《郑州局集团公司电动车消防安全管理办法》的通知：消防软管卷盘和轻便水龙两者长度宜为（）m。

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遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。

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当身上的衣服烧着后,以下灭火方法中，()做法是正确的。

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列车晚点，遇有旅客投诉等情况，乘务人员要态度端正，正确解释，做好安抚等工作，并及时报告（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

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旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

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职业技能鉴定列车长钊

客运人员在()，必须充分休息，保持精力充沛。

A、休班时

B、接班时

C、工作中

D、接班前

答案：D

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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

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售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的（）。

A. 价格表

B. 价格单

C. 价目单

D. 价目表

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高铁快运集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。

A. 对

B. 错

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(郑铁保卫函[2023]63号)郑州局集团公司关于公布《郑州局集团公司电动车消防安全管理办法》的通知：消防软管卷盘和轻便水龙两者长度宜为（）m。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。

A. 开门通风

B. 通风

C. 开窗

D. 开窗通风

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当身上的衣服烧着后,以下灭火方法中，()做法是正确的。

A. 快速奔跑呼救

B. 用手扑打火焰

C. 就地打滚,压灭火焰

D. 站立不动呼救

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列车晚点，遇有旅客投诉等情况，乘务人员要态度端正，正确解释，做好安抚等工作，并及时报告（）。

A. 客运值班员

B. 列车长

C. 列车员

D. 乘警

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

A. 要示意

B. 先示意后通行

C. 先通行后示意

D. 直接通行

点击查看答案

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

A. 铁路局专用帐户

B. 交款单位专用帐户

C. 交款单位专用帐户

D. 客运段运输收入专户

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