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(郑客段劳人[2023]86号)郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：服务质量问题责任人员的追究方式：纪律处分。分为警告、记过、（ ）。
(郑客段劳人[2023]86号)郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：客运班组收到上级填发的《客运服务质量监督监察记录》后，车队要逐条（ ），将具体情况及整改措施在3日内上报服务质量监督科。
(郑客段劳人[2023]86号)郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：服务质量问题分类： （ ）。
关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：加强结合部的管理，列车长每趟车要对餐车和售货人员（ ）。
关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：严禁单独将空纸箱、塑料袋等轻质垃圾投放至站台。
《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：车次读法按下列要求：
旅客列车车次中的（ ）分别读“直”“特”“快”“临”。
《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：执行车机联控时遇数字（ ）可读“dòng（洞）”“yāo（幺）”“liǎng（两）”“guǎi（拐）”，但车次首位为“0”或车次首位及第二位均为“0”时，应发“零”音。
《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：联控信息考核：联控信息做到100％（ ）。
(郑客段乘[2023]47号)关于下发《郑州客运段旅客车票实名制管理办法》的通知：票、证、人不一致的情况包括：（ ） 、成年人旅客持儿童票的。
(铁办安监[2024]2号)国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车电气设备、 消防设施和器材、 非金属材料所采用的产品应是经国家有关部门鉴定合格的产品。
