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职业技能鉴定列车长钊
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职业技能鉴定列车长钊
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(郑客段劳人[2023]86号)郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知:服务质量问题分类:   ( )。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:ABCD

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职业技能鉴定列车长钊
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《空调列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e5-7aab-c0f9-5f4250e33800.html
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下列不属于统计分析方法基本特征的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-45e0-c017-654bab5e0520.html
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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-41f8-c017-654bab5e0506.html
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电气化区段发生事故需出动救援列车时,应通知接触网工区赶赴现场,救援列车应使用( )牵引。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-2e70-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时,需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由列车长通知车站做好救护准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e5-aebd-c0f9-5f4250e33800.html
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铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-c524-e2e8-c017-654bab5e0509.html
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《郑州局集团公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车现场采集严重失信行为的证据包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f22a-c7af-fc1e-c0f9-5f4250e33800.html
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《合同法》中规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-c524-e2e8-c017-654bab5e0519.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定对已带人车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在()由旅客自己照看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3a28-c017-654bab5e0526.html
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列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如发生多支付列车补票款时,由列车长按照()系统提供的功能,直接办理退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3e10-c017-654bab5e0511.html
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题目内容
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多选题
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职业技能鉴定列车长钊

(郑客段劳人[2023]86号)郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知:服务质量问题分类:   ( )。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:ABCD

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相关题目
《空调列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e5-7aab-c0f9-5f4250e33800.html
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下列不属于统计分析方法基本特征的是()。

A. 唯一性

B. 直观性

C. 可重复性

D. 科学性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-45e0-c017-654bab5e0520.html
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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-41f8-c017-654bab5e0506.html
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电气化区段发生事故需出动救援列车时,应通知接触网工区赶赴现场,救援列车应使用( )牵引。

A. 蒸汽机车

B. 内燃机车

C. 电力机车

D. 救援机车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-2e70-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时,需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由列车长通知车站做好救护准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f24d-b4e5-aebd-c0f9-5f4250e33800.html
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铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议。

A. 对

B. 错

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《郑州局集团公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车现场采集严重失信行为的证据包括:( )。

A. 失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。

B. 失信人本人书面证明或音视频记录或3名以上旅客证人证言。

C. 旅客书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。

D. 失信人本人书面证明或音视频记录或列车员值班经过。

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《合同法》中规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-c524-e2e8-c017-654bab5e0519.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定对已带人车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在()由旅客自己照看。

A. 行李车

B. 列车通过台

C. 不影响能行的位置

D. 安全位置

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列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如发生多支付列车补票款时,由列车长按照()系统提供的功能,直接办理退还差额。

A. 补票机

B. 旅客原支付方式

C. 列车手机

D. 站车无线交互系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-9c6b-3e10-c017-654bab5e0511.html
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