(郑客段乘[2023]47号)关于下发《郑州客运段旅客车票实名制管理办法》的通知：票、证、人不一致的情况包括：（ ） 、成年人旅客持儿童票的。

下列不属于调查问卷结构的是（）。

抽样调查适用于（）。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

列车入库前，列车乘务人员要认真进行（），严禁将闲杂人员带进库内。

客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

《铁路旅客服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（）时不背对车厢连接处立岗。

乘务人员出乘或到达须横越线路时，必须设（）人员。

通过线路时，应走（），并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

客运人员在()，必须充分休息，保持精力充沛。

合理授权是很重要的，它能够（）。