《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

《空调列车服务质量规范》空调列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传。

《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站时可不集体列队。

《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》手机集中管理由列车长负责。始发开车前1小时将值班乘务人员手机统一收齐。

严禁在运行中的机车车辆前面抢越。

普速列车运行时间不足4小时的列车，途中实名制查验不得少于１次。

普速列车始发站开车后全面查验1次，途中对上车旅客进行查验，每运行6个小时利用“站车交互系统”进行差异化查验1次。

普速列车在车门验票（始发站应使用“站车交互系统”，中途站停时间4分钟及以下的车站除外），遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。

《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用抹布。

《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用征得旅客同意。