答案：B
A. 每月
B. 季度
C. 半年
D. 一年
A. 对
B. 错
A. 等于
B. 高于
C. 不足
D. 不满
A. 《铁路旅客运输服务质量规范》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《铁路旅客旅行须知》
A. 每旬
B. 每月
C. 每季度
D. 每年度
A. 对
B. 错
A. 3、4
B. 4、5
C. 5、6
D. 6、7
A. 领导、决策、组织、协调
B. 目标设定、执行计划、检查评估、提升
C. 计划、组织、协调、监督、控制
D. 调查、策划、实施、评估
A. 清点
B. 交接
C. 保管
D. 管理
