《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站时可不集体列队。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

《铁路旅客服务质量规范》中规定布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）标志。

《铁路旅客服务质量规范》中规定服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，（）与车内环境相协调。

《铁路旅客服务质量规范》中规定，列车定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。

旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。

运用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次.

在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，要严格按照规范要求操作，提前通知列车乘务班组，并须于列车始发之前（）结束。