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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：C

职业技能鉴定列车长钊

改签：旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。

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持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价50％的票款。

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旅客列车发生火灾时，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向邻近铁路车站、列车调度员和公安机关报告，有关部门接到报告后，应按规定逐级上报，拨打( )报警。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在（）以便途中和到站查验。

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动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

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入芝兰之室，久而不闻其香。入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。这是（）

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(郑客党[2023]35号)关于印发《郑州客运段党员“违标”控制管理办法（试行）》的通知：同一名党员月度发生2起及以上一般违标的，在党员大会上作检查，党支部组织制定具体措施，指定党员骨干重点帮促，责任党员为党支部书记的由包保党总支委员开展重点帮促。

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《空调列车服务质量规范》乘务人员占用洗脸间洗漱时，应（）。

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车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。调回原频率守候。

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单选题

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职业技能鉴定列车长钊

站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：C

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改签：旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

A. 对

B. 错

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。

A. 票款、铁路建设基金

B. 票款、行李包裹运费

C. 票款、杂费、铁路建设基金

D. 票款、运费、杂费

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持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价50％的票款。

A. 上车站至下车站

B. 已乘区间

C. 票面区间

D. 全价

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A. 122

B. 119

C. 120

D. 110

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《铁路旅客运输办理细则》中规定承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在（）以便途中和到站查验。

A. 包裹票上

B. 包裹票记事栏内

C. 包裹票报告页上

D. 包裹票运输报单上

点击查看答案

动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

A. 对

B. 错

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入芝兰之室，久而不闻其香。入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。这是（）

A. 感觉对比

B. 反映迟钝

C. 感觉的适应

D. 感觉的种类

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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《空调列车服务质量规范》乘务人员占用洗脸间洗漱时，应（）。

A. 旅客礼让乘务人员

B. 乘务人员礼让旅客

C. 谁先到谁先用

D. 共同使用

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A. 对

B. 错

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