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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

职业技能鉴定列车长钊

《铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

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客车最大编组不得超过（）辆。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，厕所内配备专用厕刷。随车配备拖布、水桶、抹布。

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邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于0.5m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

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(郑科信函[2023]85号)关于印发《郑州局集团公司个人信息保护管理规定（暂行）》的通知：在业务活动中使用的个人信息，应明确告知相关个人，并在个人自愿同意后，方可使用。对于个人信息的查询、修改等操作应保留不少于90天的最新操作日志，并提供审计功能，可审计对个人信息的各类操作。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》看车人员应佩戴明显的（）。看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。

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(郑客段乘[2023]48号)关于重新印发《郑州客运段旅游列车乘务管理办法》的通知：担当班组在运行途中，要抓好旅客伤预防措施落实，根据客流成份和特点，利用多种形式做好安全宣传。

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《空调列车服务质量规范》旅客列车停靠高站台，乘务员在开启车门前，要认真确认（）。

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“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。

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职业技能鉴定列车长钊

站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。

A. 0.03

B. 0.04

C. 0.05

D. 0.06

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《铁路旅客运输服务质量规范》中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

A. 翻板扶手

B. 翻板

C. 扶手

D. 车梯

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客车最大编组不得超过（）辆。

A. 25

B. 18

C. 17

D. 20

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，厕所内配备专用厕刷。随车配备拖布、水桶、抹布。

A. 对

B. 错

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邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于0.5m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

A. 对

B. 错

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《普速旅客列车客运看车指导意见》看车人员应佩戴明显的（）。看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。

A. 标识

B. 职务标识

C. 胸章牌

D. 胸章

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《空调列车服务质量规范》旅客列车停靠高站台，乘务员在开启车门前，要认真确认（）。

A. 列车停靠站台

B. 厕所是否锁闭

C. 脚踏板是否卡牢

D. 列车端门是否锁闭

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“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。

A. 家庭道德和职业道德的区别

B. 职业道德和社会公德的区别

C. 家庭道德和社会公德的区别

D. 道德和法律的区别

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