贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，（）。

尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和(）。

行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。

在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。

作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。

爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（）应尽的道德义务。

落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）。

廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。

（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。