尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，（）。

卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。

衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）物品。

动车组途中上水、吸污时，（）方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。

终到后在站进行上水、吸污作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与（）联控后组织退乘。

应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能，无法安排地面固定或移动吸污作业的，实施直排作业时，车辆乘务员按规定设置防护后下车逐车开启集便箱向线路直排功能，同时对应开启集便器直排功能，保持厕所直排状态，直至（）恢复正常状态。

应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能，无法安排地面固定或移动吸污作业的，列车调度员发布调度命令，原则上就近安排在（）实施直排作业。列车到站停车后，由车站将调度命令转交司机（列车调度员已向司机直接发布时除外）、车辆乘务员和列车长。

开启集便箱直排功能后，列车运行过程中厕所管理应比照非集便式厕所，遇站停及长大桥梁、隧道等按规定锁闭厕所（）。

开启集便箱直排功能后，所在车站应及时通知（）清理排出的污物。

当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过（）不能正常使用时，列车长、检车长商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告，调度部门应积极协调相关车站、车辆段，就近安排在具备条件的车站，采用地面固定或移动吸污方式进行吸污作业。